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仕事内容・教育制度
仕事内容・教育制度
フロントスタッフ・スキルアップ研修
■フロントスタッフの仕事内容
宿泊施設にてご予約いただいているお客様をご案内、施設説明を差し上げる業務です。
■フロントにてお客様のご対応流れ
1.チェックイン対応
2.チェックイン予定お客様への連絡対応
3.その場でのお客様のご要望対応
■施設管理スタッフの業務流れ
1.施設内故障及び清掃箇所確認・修理
2.客室内清掃・メンテナンス
3.その他設備メンテナンス
■フロントにてお客様のご対応流れ
1.チェックイン対応
2.チェックイン予定お客様への連絡対応
3.その場でのお客様のご要望対応
■施設管理スタッフの業務流れ
1.施設内故障及び清掃箇所確認・修理
2.客室内清掃・メンテナンス
3.その他設備メンテナンス
フロントスタッフの１日のお仕事の流れをご紹介！ |
|
|---|---|
| 11:00 | チェックアウトの宿泊者様をお見送り |
| 12:00 | ネットにてお客様のコメント確認、返信 |
| 14:00 | チェックイン部屋の最終チェック |
| 16:00 | チェックインお客様対応 |
| 18:00 | 隔週でライブ等があるので席の準備（15席） |
■教育制度、研修内容
社員別に適合した研修を行っております。
例としましては、英語力の向上であったり、興味のある分野の勉強も率先して行っております。
また、不動産投資や損益計算や事業計画書の作り方等、従業員目線ではなく経営者目線での教育も行っております。
例としましては、英語力の向上であったり、興味のある分野の勉強も率先して行っております。
また、不動産投資や損益計算や事業計画書の作り方等、従業員目線ではなく経営者目線での教育も行っております。